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Politique d'expédition

Chez Cpap Experts, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et fiable. Veuillez consulter notre politique de livraison pour connaître les détails de nos services.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi.

Frais de Livraison

• Livraison Standard : Gratuite pour les commandes de 75 $ et plus. Pour les commandes inférieures à 75 $, des frais de 15 $ seront appliqués. Le délai de livraison est de  3 à 9 jours ouvrables, selon votre localisation.
• Livraison Express : Option disponible pour 20 $, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Zones de Livraison
Nous livrons partout au Canada.

Suivi des commandes
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web du transporteur. Si vous avez des questions ou préoccupations concernant le suivi, n’hésitez pas à nous contacter à info@cpap-experts.ca  .

Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (intempéries, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons rapidement et ferons notre possible pour résoudre la situation.

Réception des commandes
À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l'état des articles. Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, contactez-nous immédiatement à  info@cpap-experts.ca, en joignant des photos pour faciliter le traitement de votre demande.

Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement

Retours
Vous pouvez retourner tout article non ouvert et inutilisé, dans son emballage d'origine scellé, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Le retour sera éligible à un remboursement selon le mode de paiement initial, sous réserve d'une déduction de 15 $ pour couvrir les frais d'expédition. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à info@cpap-experts.ca.

Échanges
Pour garantir la réception du produit souhaité dans les plus brefs délais, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez acheté, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le produit désiré.

Produits endommagés ou défectueux
Nous vous encourageons à inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons des détails de votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cpap-experts.ca.